[ 경영공학 : 인사 관리 ] 잡스의 조언으로 보는 "일의 내용(본질)"에 집중하는 인재의 중요성.

 

 

[ 인사 관리 ] 잡스의 조언으로 보는 

"일의 내용(본질)"에 집중하는 인재의 중요성.

 

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https://www.inc.com/jeff-haden/27-years-ago-steve-jobs-said-best-employees-focus-on-content-not-process-workplace-research-shows-he-was-right.html

 

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∇ 내용 한글 번역 및 요약.

스티브 잡스는 1996년 인터뷰에서 최고의 직원들은 과정보다 내용에 집중한다고 말했습니다.

 

최근 연구 결과, 잡스의 이 말이 정확했음이 입증되었습니다.

과정에 집중하는 사람들은 회의 개선 방법 등에 관심을 갖지만, 이는 중요하지 않습니다.

내용에 집중하는 사람들은 고객에게 더 나은 제품을 제공하는 방법을 고민합니다.

 

연구에 따르면, 과정 지향적 직원들은 업무 만족도가 낮고 번아웃 위험이 높습니다.

 

반면, 내용 지향적 직원들은 업무에 더 열정적이고 성과도 우수합니다.

기업은 직원들이 큰 그림을 볼 수 있도록 도와야 합니다.불필요한 회의나 절차를 줄이고,

실질적인 결과에 집중하는 문화를 만들어야 합니다.

직원들에게 자율성을 부여하고, 그들의 전문성을 신뢰해야 합니다.

 

결국, 고객에게 가치를 제공하는 것이 기업의 핵심 목표임을 잊지 말아야 합니다.

 

 

 

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∇ 스티브 잡스의 통찰 : "최고의 직원은 과정이 아닌 핵심적인 내용에 집중한다"

      : 27년 전, 스티브잡스는 최고의 직원들이 일할 때는 일의 프로세스 보다는 "본질적인 내용"에 집중한다고 말했습니다.

 

         (소름 돋는 건, 사이먼 사이넥이나 이나모리 가즈오,세스 고딘 등 사업/마케팅 측면의 다른 구루들도

            "왜"의 중요성을 강조했습니다. )

 

∇ 스티브 잡스의 핵심 메시지.

           우리는 내용에 집중하는 사람들을 원합니다.
과정에 집중하는 사람들은 '우리가 어떻게 회의를 더 잘 할 수 있을까요?'라고 묻습니다.
그건 중요하지 않습니다.
중요한 건 '우리가 어떻게 고객에게 더 나은 제품을 제공할 수 있을까?'입니다.

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∇ 인사 업무에 적용할 인사이트.

 

         1. 인재 채용 전략 측면.

 

                  : 내용 중심의 사고를 해봤던 지원자를 식별하고 채용하는 것이 중요합니다.

                     교육과정이나 여타 경험등에서 단순히 시키는 일을 수동적으로 하는 것이 아니라

                     이유를 찾고 이유에 맞는 요소들을 찾아서 하는 인재들이

                       현재 조직의 형태에 맞을 것이라고 보여지기 때문입니다.

 

 

         2. 성과 평가 시스템.

 

                  : 단순히 직원과 팀의 업무 결과만 보는 것이 아니라, 업무의 과정을 기록하는 시트를 적용해

                      과정집행에 대한 평가와 리뷰를 진행하면 

 

                     추후 업무 진행과 조직의 업무 프로세스에 도움이 될 것이라고 보여집니다.

 

 

         3. 교육 및 개발 프로그램

 

                  : 직원들이 일의 내용과 핵심을 볼 수 있도록 돕는 교육 프로그램을 개발해야 합니다.

                     업무환경에 놓여있다보면 관성적으로 일을 처리하거나, 업무의 사이즈가 커서 

                       중력에 딸려가듯이 일에 끌려가는 경우가 생길 수 있다고 봅니다.

 

                      따라서 중간 중간 리프레쉬 하는 느낌으로 교육 프로그램을 수행해주고

                       산업 특성에 맞게 디테일하게 집어주는 것도 중요합니다.